يواصل البقالون اتخاذ خطوات التجارة الإلكترونية

إميلي كرو21 يونيو 2021 مالغذاء والسفر·بيع المواد الغذائية بالتجزئة

شكل جائحة الفيروس التاجي العديد من الاتجاهات في جميع أنحاء عالم الأعمال ، ولكن ربما لا شيء مثل تلك الموجودة في صناعة البقالة.لقد تغير العالم بين عشية وضحاها تقريبًا ، وتركت البقالة العبء الثقيل ليس فقط بجعل متاجرهم وموظفيهم آمنين قدر الإمكان ، ولكن أيضًا التأكد من أن المتسوقين لا يزالون قادرين على الوصول إلى محلات البقالة.انتقلت التجارة الإلكترونية من تكنولوجيا مزدهرة إلى ضرورة مطلقة في غمضة عين.

وجد تقرير FMI Food Retailing Industry Speaks 2020 أن محلات البقالة ، في المتوسط ​​، شهدت زيادة في المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 300٪ خلال الأيام الأولى للوباء.وجدت FMI ذلك أيضًانما عدد المتسوقين عبر الإنترنت إلى 64٪ من جميع البالغين في الولايات المتحدة و 29٪ من المتسوقين عبر الإنترنت قدموا طلبًا كل أسبوع.

نتيجة لهذه التغييرات ،يتوقع eMarketerأن مبيعات البقالة عبر الإنترنت ستبلغ أكثر من 100 مليار دولار هذا العام وتمثل 12.4٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة.شهد تجار الأغذية بالتجزئة بالفعل مكاسب غير متوقعة من نمو التجارة الإلكترونية هذا ، معمبيعات وول مارت عبر الإنترنتينمو 37٪ وبراعم سوق المزارعينتشهد زيادة بنسبة 221٪ في مبيعات التجارة الإلكترونية للربع الأول ، والبرتسونرؤية زيادة بنسبة 282٪ في المبيعات عبر الإنترنت للربع المنتهي في 27 فبراير.

التجارة الإلكترونية والتسوق متعدد القنوات موجودان لتبقى ، والبقالة تتقدم عندما يتعلق الأمر بتزويد العملاء بتجربة تسوق عبر الإنترنت.كانت بداية الوباء حافزًا كبيرًا وراء الاهتمام الأولي باستخدام التجارة الإلكترونية للحصول على البقالة ، لكن عمق واتساع الخدمات التي أتاحها البقالون منذ ذلك الحين انتشر فقط.

البقالون يفسحون الطريق للتغيير

Kroger ، والذي أطلق عليه مؤخرًا اسمرقم 9 شركة التجارة الإلكترونية الأمريكيةمن قبل eMarketer ، شهدت مبيعات التجارة الإلكترونية أكثر من 11 مليار دولار في عام 2020 ، وهو ما يمثل نموًا بنسبة 79٪ على أساس سنوي.يعمل البقال بجد في كوخه الخاص بمراكز تلبية الطلبات الصغيرة التي تعمل بنظام Ocado ، والتي تم افتتاح أولها مؤخرًا بالقرب من مسقط رأسها في سينسيناتي ويستخدم الروبوتات والتكامل الرأسي والتعلم الآلي لاختيار وتسليم البقالة للعملاء الرقميين.

قال الرئيس التنفيذي لشركة Kroger: "إن الزخم الذي نشهده يأتي في توقيت جيد مع تطور Kroger Delivery ، مما يدعم التحول الدائم في سلوك مستهلك البقالة والحاجة إلى حلول التجارة الإلكترونية الحديثة والمغامرة وحلول الميل الأخير - القدرة التنافسية الحقيقية اليوم". رودني مكمولين في أبيان صحفي.

يقوم بائع التجزئة أيضًا بوضع الموارد فيقدرات التوزيع المحورية والتحدثفي وسط فلوريدا ، مما يسمح بتسليم بقالة كروجر للمقيمين في دائرة نصف قطرها 90 ميلًا على الرغم من عدم وجود متاجر فعلية في المنطقة.أاختبار تسليم الطائرات بدون طيارقيد التنفيذ في أوهايو ، وتستفيد كروجر أيضًا من برنامج ولاء العملاء لتعزيزهاعمليات تسويق دقيقة.

ألبرتسون أيضًا متعمقة في أعمال الإنجاز الجزئي بفضل أشراكة مع Takeoff Technologies.شكلت الشركة أيضاالشراكة مع جوجلوقد أدى ذلك إلى نشر خرائط يمكن التسوق عبرها محليًا وتجارة محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي وقوائم البقالة التنبؤية.هناك شراكة أخرى مع Adobe تسمح لشركة Albertsons باستخدام Experience Cloud لتحليل جمع البيانات وفهم ما يريده العملاء بشكل أفضل.

"بعد تنمية أعمالنا في التجارة الإلكترونية بنسبة 258٪ سنويًا ، وتجهيز أكثر من ألف متجر بخدمات التوصيل من الرصيف وتحديث تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا ، فإننا نستثمر الآن في خدمات متميزة مثل أكشاك الالتقاط التي يتم التحكم في درجة حرارتها ، والتنفيذ لمدة ساعتين وحتى عن بُعد قال كريس روب من ألبرتسونز: "روبوتات توصيل يتم التحكم فيها"في بيان صحفي."بينما نعزز عروضنا متعددة القنوات ، فإننا نعتمد عليها تساعدنا تطبيقات Adobe Experience Cloud في الحصول على قيمة أكبر من البيانات والاستفادة من الرؤى عبر القنوات لتحسين تجربة التسوق الشاملة. "

شكلت Hy-Vee أيضًا شخصية رفيعة المستوىالشراكة مع جوجلسيساعد بائع التجزئة على تخصيص التجربة عبر الإنترنت للعملاء مع تحسين خدمات Aisles عبر الإنترنت الحالية.وفي الوقت نفسه ، تقوم وول مارت بتجديد خدمة التوصيل داخل المنزل أثناء رؤيتها أيضًانمو كبيرلبرنامج Walmart +.

يعمل البقالون الأصغر أيضًا على زيادة قدرات التجارة الإلكترونية لديهم.طعام الأسد مؤخراوسعت بيك اب البقالةالخدمات ، أطلقت Big Y موقعهاالمركز الآلي للوفاء الجزئيبجوار متجر في شيكوبي ، ماساتشوستس ، لتغطية الطلبات عبر الإنترنت لـ 7000 عميل في الأسبوع ، وأسواق Stater Bros.بالشراكة مع Mercatusلإنشاء منصة تجارة إلكترونية قابلة للتطوير.

المضي قدما في البقالة الرقمية

لا يزال تجار بيع المواد الغذائية بالتجزئة في المراحل الأولى من ثورتهم الرقمية ، وتعلم شركات مثل Albertsons أن هناك الكثير من التعلم والنمو أمامهم.قال الرئيس التنفيذي فيفيك سانكاران: "نحن نتبع نهجًا نؤكد فيه على الجودة"خلال مؤتمر افتراضيالشهر الماضي."نحن مبدعون في ذلك.نحن نقوم بتوسيعه.وعملنا بشكل عام جيد ".

كما يدرك راندي إيديكر ، الرئيس التنفيذي لشركة Hy-Vee ، الطبيعة المتغيرة للتجارة الإلكترونية للبقالة التي سببها الوباء."أعتقد أننا أنشأنا عادات لمدى الحياة الآن ستستمر.أنا متأكد من أنها ستتطور ، "إيديكرقال بروجريسيف جروسر."أنا متأكد من أنه سيكون هناك بعض اللاعبين الجدد الذين يأتون إلى بعض هذه المساحات.لكن عملك الرقمي اليوم هو الدعامة الأساسية ، وهو أمر ستستمر في الاستثمار فيه [،] و [هذا] سيستمر في تطوير كيفية قيامنا بأعمالنا للمضي قدمًا. "

شركة Hebei Cici Co.، Ltd.

www.indiampopcorn.com

كيتي تشانغ

بريد إلكتروني:kitty@ldxs.com.cn 

الخلية / WhatsApp / WeChat: +86 138 3315 9886